Construire une marque entière avant son premier client.
Hawabox vend des coffrets cadeaux d'expériences halal-friendly en Belgique et en France. Quand nous sommes arrivés, il n'y avait ni marque, ni mots, ni gammes, ni partenaires. Le site ouvre le 1er novembre.
Deux cofondateurs financés, une équipe produit, et rien entre le produit et le marché.
Positionnement, six gammes, 36 coffrets prototypés, site e-commerce, CRM, prospection partenaires.
Ouverture le 1er novembre avec le catalogue construit et le réseau en cours de signature.
Une équipe solide, une page blanche.
Deux cofondateurs financés, dont un profil IT et gestion de projet, une chargée de communication, deux développeurs. Les compétences produit étaient là. Ce qui manquait, c'était tout ce qui relie le produit au marché.
Une audience que personne n'adresse correctement.
Les coffrets cadeaux généralistes ignorent une partie du marché, non par hostilité mais par défaut d'attention. Adresser cette audience sans tomber dans le communautarisme est un exercice d'équilibre que peu de marques réussissent.
Un rôle interne, pas une prestation.
Smartera intervient comme membre de l'équipe : stratégie marketing, compréhension de l'audience, construction de l'offre, site, acquisition et outillage commercial. Neuf chantiers menés en parallèle, pas une liste de livrables.
Le choix des mots. « Halal-friendly ne veut pas dire réservé aux musulmans. »
Une marque qui s'adresse à cette audience peut se refermer sur elle en deux phrases mal choisies. Chaque page a donc été écrite pour tenir deux exigences en même temps : dire clairement à qui elle pense, et rester lisible par tout le monde.
Le résultat est un vocabulaire d'accueil plutôt que d'appartenance : « venez comme vous êtes », « sans jugement », « quelles que soient leurs valeurs ». La charte partenaires repose sur quatre piliers — Bienvenue, Options, Transparence, Qualité — décrits comme un engagement d'accueil, jamais comme un audit religieux.
Neuf chantiers, menés en parallèle.
Une marketplace a deux faces : des acheteurs et des partenaires. Il fallait construire les deux avant d'ouvrir.
Positionnement & audience
Comprendre une audience très spécifique, ses attentes réelles et les faux pas à éviter.
Architecture de l'offre
Six univers d'expérience et une grille de prix construite pour couvrir du cadeau d'attention au cadeau marquant.
36 coffrets prototypés
Six coffrets fictifs par gamme : titre, description et représentation visuelle, pour tester l'offre avant de signer le moindre partenaire.
Site e-commerce Odoo
Boutique, espace bénéficiaire, parcours entreprise et parcours partenaire dans une seule base de données.
Prospection partenaires
Scraping et enrichissement des données d'établissements pour constituer une cible qualifiée en Belgique et en France.
CRM & séquences
Pipeline partenaires dans Odoo, séquences e-mail automatiques et suivi des relances sans intervention manuelle.
Téléphonie connectée
Intégration d'Allo, synchronisée avec Odoo : chaque appel se rattache à sa fiche partenaire.
Le script de vente, testé
Appels passés en direct pour documenter le processus et remettre aux commerciaux un script éprouvé, pas théorique.
Vidéos de prospection
Scripts et vidéos générées par avatar IA (HeyGen), réunies dans une playlist YouTube dédiée aux futurs partenaires.
Trois parcours, un seul système.
Le particulier
Achète un e-coffret, le reçoit par e-mail, active son espace et contacte directement le partenaire de son choix.
L'entreprise
Commande en volume sur facture, avec un argumentaire fiscal documenté pour la France et pour la Belgique — deux guides pays écrits pour la conversation avec le comptable.
Le partenaire
Rejoint le réseau sans frais ni exclusivité, garde la main sur ses réservations, et reçoit un argumentaire fondé sur la valeur du client apporté plutôt que sur la remise consentie.
Ouverture le 1er novembre, avec la machine déjà en place.
Le jour du lancement, Hawabox ne démarre pas de zéro : le catalogue est construit, le réseau partenaires est en cours de signature, le CRM tourne, les séquences sont écrites et la liste d'attente se remplit. C'est la différence entre lancer un site et lancer une entreprise.
Voir le site → hawabox.comTop, bravo Eddy, c'est du super boulot ! Super intéressant, ça donne bien.
Vous lancez quelque chose ? Parlons-en.
30 minutes pour poser ce qu'il faut construire en premier, et dans quel ordre.