Le téléphone sonnait. Personne ne pouvait répondre. Maintenant, on écrit.
Comment une société de taxi de Charleroi a fait de WhatsApp son premier canal d'acquisition, là où une centrale concurrente met des minutes à décrocher.
Toutes les demandes arrivaient par téléphone, et un chauffeur en course ne décroche pas.
Site Odoo centré sur deux actions, fiche Google alignée, canal WhatsApp mis en avant.
WhatsApp est devenu le premier canal d'acquisition, devant le téléphone.
Une petite structure, dirigée par un chauffeur.
Taxi Eco dessert Charleroi, Fleurus et l'aéroport de Charleroi. Ryad Amimar, chauffeur depuis dix ans avant de devenir gérant, mise sur la ponctualité et une équipe à taille humaine : 4,6/5 sur Google, des clients qui reviennent.
Toutes les demandes passaient par le téléphone.
Quand le chauffeur est en course, il ne décroche pas. Le client rappelle une centrale concurrente, qui met du temps à répondre elle aussi. Le site existant n'apportait aucune demande directe : la course se perdait au moment où elle se décidait.
Un site à un seul objectif, relié à WhatsApp.
Un site Odoo centré sur deux actions : appeler ou écrire sur WhatsApp. Les avis Google en preuve sociale, et la fiche Google My Business alignée sur le site. Le message écrit change tout : le chauffeur le lit entre deux courses et confirme la prise en charge sans lâcher le volant.
WhatsApp est devenu le canal d'acquisition principal.
Les demandes arrivent directement et en continu. Là où une centrale fait patienter, Taxi Eco répond entre deux courses. C'est devenu son différenciant face aux sociétés à centrale.
Superbe Eddy. On continue d'avancer ensemble.
Le site, en trois écrans.
(Appeler / WhatsApp)
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